Требования и обращения калужан будут рассматривать быстрее – Центр управления регионом прошёл обучение

Специалисты Центра управления регионом (ЦУР), отвечающие на запросы жителей Калужской области, прошли обучение основам бережливого производства на Фабрике процессов. Учебная площадка создана в рамках национального проекта «Производительность труда». Здесь участники в игровой форме на примере реальной операции сборки газового редуктора знакомятся с бережливым производством.

– Основная задача Центра управления регионом – организация оперативного реагирования на жалобы и обращения граждан. Чтобы калужане своевременно получали ответы на запросы, работа должна быть выстроена идеально. Участие в Фабрике процессов – это отличный опыт. Здесь, на примере реального производства, узнаёшь, как бережливые технологии можно использовать в системе государственного управления, – рассказал руководитель Центра управления регионом Калужской области Кирилл Гуров.

Напомним, что Центр управления регионом был создан в августе 2020 года для оперативной обработки запросов калужан. Специалисты ЦУР рассматривают вопросы здравоохранения, образования, транспорта, энергетики, ЖКХ, соцзащиты, работу МФЦ и экологические проблемы. Обращения граждан, поступающие из различных источников, передаются в профильные организации, специалисты которых дают информацию, после чего калужанам направляются ответы.

Калужская область вступила в национальный проект «Производительность труда», инициированный на федеральном уровне президентом России Владимиром Путиным, в 2018 году. На базе Агентства развития бизнеса был создан специализированный Региональный центр компетенций в сфере производительности труда (РЦК), являющимся оператором нацпроекта. 

Агентство развития бизнеса учреждено в январе 2018 года министерством экономического развития Калужской области с целью создания комфортной бизнес-среды для реализации проектов на территории региона. В 2019 году на базе Агентства открыт Центр оказания услуг «Мой бизнес». Агентство реализует ряд национальных проектов, среди которых «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы», «Международная кооперация и экспорт», «Производительность труда» - региональный проект «Системные меры по повышению производительности труда». Основные направления деятельности: консультирование бизнеса, сопровождение проектов, обучение предпринимателей. Калужская область – регион, где созданы благоприятные условия для ведения бизнеса: предусмотрены субсидии, гранты и различные преференции; совершенствуется логистика и инфраструктура.